Version : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles en relation avec ce site internet et la boutique en ligne est :

ZYMEL Design

une marque et dénomination commerciale de

AO Service Azevedo Oliveira

Entreprise individuelle

Ipsachstrasse 10

2560 Nidau

Suisse

Titulaire : Cristofe Azevedo Oliveira

Téléphone : +41 58 510 94 54

E-mail : hello@zymel.design

Site web : www.zymel.design

IDE : CHE-150.236.367

2. Généralités

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente déclaration explique quelles données personnelles ZYMEL Design traite, à quelles fins et quels sont les droits des personnes concernées.

Le traitement est effectué notamment conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) est applicable dans un cas particulier, ses exigences sont également prises en compte.

3. Données personnelles traitées

Selon votre utilisation de notre site, de notre boutique et de nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives aux commandes et aux contrats, produits achetés, informations de paiement et de transaction, données d'expédition, informations de personnalisation, messages et correspondance, données de compte client, inscriptions à la newsletter, avis clients et données techniques relatives à l'utilisation du site.

Pour les produits personnalisés, nous pouvons également traiter les noms, textes, dates, images, logos, graphiques ou autres contenus fournis par le client.

4. Finalités du traitement

Nous traitons les données notamment afin d'exploiter notre site et notre boutique en ligne, traiter les commandes, gérer les paiements, livrer les marchandises, fabriquer les produits personnalisés, communiquer avec les clients, répondre aux demandes, gérer les comptes clients, traiter les réclamations et remplir nos obligations légales.

Les données peuvent également être utilisées pour améliorer nos services, assurer la sécurité de nos systèmes, prévenir la fraude et les abus et, lorsque cela est autorisé et le cas échéant avec consentement, pour le marketing, les newsletters et les avis clients.

5. Boutique en ligne et commandes

Lors d'une commande, nous traitons les données nécessaires pour recevoir et exécuter celle-ci, attribuer le paiement, préparer ou fabriquer les marchandises et organiser leur livraison ou leur retrait.

Cela comprend notamment le nom, les coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, les produits commandés, les informations de personnalisation, le statut du paiement et l'historique des commandes.

Certaines données peuvent être conservées après l'exécution du contrat afin de respecter les obligations légales de conservation.

6. Compte client et commande en tant qu'invité

Lorsque notre boutique permet la création d'un compte client, le client peut volontairement créer un compte.

Les données nécessaires à son fonctionnement sont alors enregistrées.

Lorsqu'une commande sans compte est techniquement proposée, le client peut commander en tant qu'invité. Les données nécessaires à l'exécution de la commande sont néanmoins traitées.

7. Produits personnalisés

Pour les produits personnalisés, nous traitons les informations fournies par le client, telles que noms, textes, dates, couleurs, images, logos ou autres instructions.

Ces données sont utilisées dans la mesure nécessaire au traitement de la commande, à la fabrication, au contrôle de qualité, à la communication ou au respect d'obligations légales.

Le client est responsable de son droit à transmettre les données personnelles ou contenus concernant des tiers.

8. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone ou autre moyen, nous traitons les informations transmises afin de répondre à votre demande et poursuivre la communication.

9. Paiements

Nous pouvons faire appel à des prestataires de paiement externes.

Selon les moyens effectivement activés dans la boutique, cela peut notamment concerner TWINT ainsi que les paiements par carte de crédit ou de débit.

Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises directement ou indirectement au prestataire concerné.

Lorsque les données de carte sont traitées directement par le prestataire de paiement, ZYMEL Design ne reçoit en principe pas l'intégralité des données de carte.

Les règles de protection des données du prestataire concerné s'appliquent également.

10. Expédition et Poste Suisse

Pour la livraison des commandes, les données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires de transport et de logistique.

ZYMEL Design utilise notamment les services de la Poste Suisse.

Le nom, l'adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire pour le service choisi, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone peuvent notamment être transmis.

11. Sécurité des produits et rappels

En cas de rappel, d'avertissement de sécurité ou de problème lié à la sécurité d'un produit, nous pouvons contacter les clients concernés au moyen des coordonnées fournies lors de la commande.

Lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, les données indispensables peuvent être transmises aux fabricants, fournisseurs, transporteurs, autorités ou autres organismes compétents.

Cette communication peut avoir lieu indépendamment d'une inscription à la newsletter.

12. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons notamment votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant ZYMEL Design, nos produits, nouveautés, promotions et offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, notamment au moyen du lien prévu dans la newsletter ou en nous contactant.

Lorsqu'un prestataire externe est utilisé pour l'envoi de la newsletter, les données nécessaires peuvent être traitées par celui-ci.

13. Réduction de bienvenue

ZYMEL Design peut proposer une réduction de bienvenue lors de l'inscription à la newsletter.

Les données nécessaires peuvent être utilisées afin de vérifier le droit à l'utilisation unique de cette réduction et de prévenir les abus.

14. Avis clients

Après un achat, ZYMEL Design peut inviter le client à laisser volontairement un avis.

Lorsqu'un avis est transmis en vue de sa publication, il peut être utilisé, dans les limites autorisées par la loi, sur le site ainsi que sur les propres canaux de communication et de publicité de ZYMEL Design.

15. Hébergement et Hosttech

Notre site et notre boutique en ligne utilisent les services techniques de hosttech GmbH ou des sociétés compétentes du groupe Hosttech.

Dans le cadre de l'hébergement, des données techniques peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, les pages ou fichiers consultés, le navigateur, le système d'exploitation, les informations de provenance ainsi que les données techniques de sécurité.

Ce traitement sert notamment au fonctionnement, à la stabilité, à la sécurité et à l'administration technique du site.

16. Journaux du serveur

Lors de l'accès au site, des informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux.

Elles sont notamment utilisées pour assurer le fonctionnement technique, analyser les erreurs et protéger nos systèmes contre les utilisations abusives.

17. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et, le cas échéant, des technologies similaires.

Certains cookies sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la navigation, le panier, les paramètres linguistiques, la connexion ou le processus de commande.

Les cookies facultatifs ne sont utilisés que conformément aux exigences légales applicables.

Lorsqu'un consentement est nécessaire, les technologies concernées ne sont en principe activées qu'après le choix de l'utilisateur.

Les préférences peuvent être gérées au moyen des paramètres des cookies.

18. Services d'analyse et de marketing

ZYMEL Design peut à l'avenir utiliser des services d'analyse, de statistique ou de marketing.

Ces services facultatifs ne seront activés que lorsque les exigences applicables en matière de protection des données seront respectées.

Si Google Analytics, des pixels publicitaires ou des technologies similaires sont utilisés à l'avenir, la présente déclaration sera adaptée en conséquence et la gestion des consentements nécessaire sera mise en place.

19. Réseaux sociaux

ZYMEL Design peut exploiter des profils sur des réseaux sociaux, notamment Instagram et TikTok.

Lorsque vous visitez ces plateformes ou interagissez avec nos profils, des données personnelles peuvent également être traitées par les exploitants des plateformes.

Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent à ces traitements.

Lorsque des contenus ou fonctions de réseaux sociaux sont directement intégrés à notre site, les données peuvent être transmises aux fournisseurs concernés dans le respect des exigences légales applicables.

20. Transmission des données

Nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers sans motif.

Une transmission peut notamment avoir lieu lorsqu'elle est nécessaire à l'exécution d'un contrat, au paiement, à la livraison, à la fabrication d'une commande, aux prestations informatiques et d'hébergement, à la communication avec les clients, à la sécurité des produits ou au respect d'obligations légales.

Les destinataires peuvent notamment être des prestataires informatiques, hébergeurs, prestataires de paiement, banques, transporteurs, fabricants, fournisseurs ou autorités.

21. Traitement à l'étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles hors de Suisse ou faire appel à des sous-traitants situés à l'étranger.

Dans ce cas, nous veillons, dans le cadre des exigences légales, à assurer une protection appropriée des données.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux.

22. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités concernées ou tant qu'il existe une obligation légale, contractuelle ou un autre motif légitime de conservation.

Les documents commerciaux et comptables peuvent être conservés pendant les délais prescrits par la loi.

23. Sécurité des données

ZYMEL Design prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Une sécurité absolue des transmissions et systèmes électroniques ne peut toutefois être garantie.

24. Droits des personnes concernées

Dans les limites du droit applicable, les personnes concernées peuvent notamment demander si des données les concernant sont traitées et obtenir les renseignements prévus par la loi.

Lorsque les conditions légales sont remplies, elles peuvent également demander la rectification de données inexactes, leur suppression ou limitation, la remise ou le transfert de certaines données ainsi qu'exercer les autres droits prévus par la législation applicable.

Un consentement peut en principe être retiré pour l'avenir.

Les obligations légales de conservation et autres traitements autorisés par la loi demeurent réservés.

25. Données relatives aux enfants

La conclusion de contrats dans notre boutique est destinée aux personnes majeures ayant la capacité juridique requise.

Dans le cadre de produits personnalisés, des clients peuvent toutefois nous transmettre des informations concernant des enfants, par exemple un prénom ou une date de naissance.

La personne qui commande est responsable de son droit à nous transmettre ces informations.

Nous ne les utilisons que dans la mesure nécessaire à la commande ou autrement autorisée par la loi.

26. Modification de la déclaration

ZYMEL Design peut adapter la présente déclaration en cas de modification de la législation, de nos services ou des systèmes techniques utilisés.

La version actuellement publiée sur notre site fait foi.

27. Contact pour la protection des données

ZYMEL Design

AO Service Azevedo Oliveira

Ipsachstrasse 10

2560 Nidau

Suisse

E-mail : hello@zymel.design

Téléphone : +41 58 510 94 54