Versão: setembro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados pessoais relacionado com este website e a loja online é:

ZYMEL Design

uma marca e designação comercial de

AO Service Azevedo Oliveira

Empresa individual

Ipsachstrasse 10

2560 Nidau

Suíça

Titular: Cristofe Azevedo Oliveira

Telefone: +41 58 510 94 54

E-mail: hello@zymel.design

Website: www.zymel.design

UID: CHE-150.236.367

2. Informação geral

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. A presente Política de Proteção de Dados explica quais os dados pessoais tratados pela ZYMEL Design, para que fins e quais os direitos das pessoas abrangidas.

O tratamento é realizado, nomeadamente, de acordo com a Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados (LPD) e respetiva regulamentação.

Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) for aplicável a uma determinada situação, os seus requisitos serão igualmente considerados.

3. Dados pessoais tratados

Dependendo da utilização do nosso website, loja online e serviços, podemos tratar nome e apelido, morada de faturação e entrega, endereço de e-mail, número de telefone, informações sobre encomendas e contratos, produtos adquiridos, informações de pagamento e transação, dados de envio, informações de personalização, mensagens e correspondência, dados da conta de cliente, inscrições na newsletter, avaliações e dados técnicos relativos à utilização do website.

No caso de produtos personalizados, podemos igualmente tratar nomes, textos, datas, imagens, logótipos, gráficos ou outros conteúdos fornecidos pelo cliente.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais nomeadamente para disponibilizar e operar o website e a loja online, processar encomendas, gerir pagamentos, entregar mercadorias, produzir artigos personalizados, comunicar com clientes, responder a pedidos, gerir contas de cliente, tratar reclamações e cumprir obrigações legais.

Os dados podem igualmente ser tratados para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança dos sistemas, prevenir fraude e utilização abusiva e, quando permitido e, se necessário, mediante consentimento, para marketing, newsletters e avaliações.

5. Loja online e encomendas

Quando efetua uma encomenda, tratamos os dados necessários para receber e processar a encomenda, associar o pagamento, preparar ou produzir a mercadoria e organizar o envio ou levantamento.

Estes dados podem incluir nome, contactos, moradas de faturação e entrega, produtos encomendados, informações de personalização, estado do pagamento e histórico de encomendas.

Os dados relacionados com encomendas e contratos podem ser conservados após a conclusão da compra para cumprimento de obrigações legais.

6. Conta de cliente e compra como convidado

Quando a nossa loja disponibilizar contas de cliente, o cliente pode criar voluntariamente uma conta.

São conservados os dados necessários ao funcionamento dessa conta.

Quando tecnicamente disponível, também poderá ser possível efetuar uma encomenda como convidado. Os dados necessários ao processamento da encomenda serão tratados independentemente da existência de uma conta.

7. Produtos personalizados

Para produtos personalizados, tratamos as informações fornecidas pelo cliente, tais como nomes, textos, datas, cores, imagens, logótipos e outras instruções de personalização.

Estes dados são utilizados na medida necessária ao processamento da encomenda, produção, controlo de qualidade, comunicação e cumprimento de obrigações legais.

O cliente é responsável por possuir o direito de transmitir dados pessoais ou conteúdos pertencentes a terceiros.

8. Contacto

Quando nos contacta através de formulário, e-mail, telefone ou outro meio, tratamos as informações fornecidas para responder ao pedido e prosseguir a comunicação.

Estas informações podem incluir nome, endereço de e-mail, telefone, assunto, mensagem e correspondência relacionada.

9. Pagamentos

Podemos utilizar prestadores externos para processar pagamentos.

Dependendo dos métodos efetivamente ativados na loja, estes podem incluir TWINT e pagamentos por cartões de crédito ou débito.

Os dados necessários ao pagamento podem ser transmitidos direta ou indiretamente ao respetivo prestador.

Quando os dados de cartão são processados diretamente pelo prestador de pagamento, a ZYMEL Design não recebe, por princípio, todos os dados completos do cartão.

Aplicam-se igualmente as políticas de proteção de dados dos respetivos prestadores.

10. Envios e Posta Suíça

Para entregar as encomendas, os dados pessoais necessários podem ser transmitidos a empresas de transporte e logística.

A ZYMEL Design utiliza nomeadamente os serviços da Posta Suíça.

Podem ser transmitidos o nome, morada de entrega e, quando necessário para o serviço utilizado, endereço de e-mail ou número de telefone.

Os dados são transmitidos apenas na medida necessária para o envio, entrega, seguimento da encomenda ou tratamento de ocorrências de transporte.

11. Segurança e recolha de produtos

Em caso de recolha de produtos, aviso de segurança ou outro problema relacionado com a segurança de um produto, podemos contactar os clientes afetados através dos contactos utilizados na encomenda.

Quando necessário e legalmente permitido, os dados indispensáveis podem ser transmitidos a fabricantes, fornecedores, transportadores, autoridades ou outras entidades competentes.

Estas comunicações de segurança podem ocorrer independentemente da subscrição da newsletter.

12. Newsletter

Ao subscrever a nossa newsletter, utilizamos os dados necessários, nomeadamente o endereço de e-mail, para enviar informações sobre a ZYMEL Design, produtos, novidades, promoções e ofertas.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento incluído na newsletter ou contactando-nos.

Quando for utilizado um prestador externo para o envio da newsletter, os dados necessários podem ser tratados por esse prestador.

13. Desconto de boas-vindas

A ZYMEL Design pode oferecer um desconto de boas-vindas relacionado com a subscrição da newsletter.

Os dados necessários podem ser utilizados para verificar o direito à utilização única desse desconto e prevenir a utilização abusiva de códigos promocionais.

14. Avaliações de clientes

Após uma compra, a ZYMEL Design pode convidar o cliente a fornecer voluntariamente uma avaliação.

Quando uma avaliação for submetida para publicação, poderá ser utilizada, dentro dos limites permitidos por lei, no website e nos próprios canais de comunicação e publicidade da ZYMEL Design.

15. Alojamento e Hosttech

O nosso website e a nossa loja online utilizam serviços técnicos da hosttech GmbH ou das empresas competentes do grupo Hosttech.

No âmbito do alojamento podem ser tratados dados técnicos, incluindo endereço IP, data e hora do acesso, páginas ou ficheiros consultados, informações do navegador, sistema operativo, origem da visita e dados técnicos de segurança.

Este tratamento destina-se nomeadamente ao funcionamento, estabilidade, segurança e administração técnica do website.

16. Registos do servidor

Quando o website é visitado, determinadas informações técnicas podem ser automaticamente registadas.

Estas informações são utilizadas nomeadamente para disponibilização técnica, análise de erros, segurança informática e prevenção de acessos abusivos.

17. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza cookies e, quando aplicável, tecnologias semelhantes.

Os cookies tecnicamente necessários podem ser indispensáveis para funcionalidades como navegação, carrinho de compras, idioma, início de sessão ou processo de encomenda.

Cookies opcionais são utilizados apenas de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Quando for necessário consentimento, essas tecnologias só serão, por princípio, ativadas após a escolha correspondente do utilizador.

As preferências podem ser geridas através das definições de cookies.

18. Serviços de análise e marketing

A ZYMEL Design poderá futuramente utilizar serviços de análise, estatística ou marketing.

Estes serviços opcionais só serão ativados quando estiverem cumpridos os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Caso sejam futuramente utilizados serviços como Google Analytics, píxeis publicitários ou tecnologias semelhantes, esta Política de Proteção de Dados será atualizada e será implementada a gestão de consentimento necessária.

19. Redes sociais

A ZYMEL Design pode manter perfis em redes sociais, nomeadamente Instagram e TikTok.

Ao visitar estas plataformas ou interagir com os nossos perfis, os operadores dessas plataformas podem igualmente tratar dados pessoais.

Aplicam-se adicionalmente as políticas de proteção de dados das respetivas plataformas.

Quando conteúdos ou funcionalidades de redes sociais forem integrados diretamente no nosso website, poderão ser transmitidos dados aos respetivos fornecedores de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

20. Transmissão de dados a terceiros

Não transmitimos dados pessoais a terceiros sem motivo.

A transmissão pode ocorrer quando necessária para execução do contrato, processamento de pagamentos, entrega, produção de uma encomenda, serviços informáticos e alojamento, comunicação com clientes, segurança de produtos ou cumprimento de obrigações legais.

Os possíveis destinatários incluem prestadores de serviços informáticos e alojamento, prestadores de pagamentos, bancos, transportadores, fabricantes, fornecedores, autoridades e outras entidades competentes.

21. Tratamento de dados no estrangeiro

Alguns prestadores podem tratar dados pessoais fora da Suíça ou utilizar subcontratantes localizados no estrangeiro.

Nessas situações, procuramos assegurar um nível de proteção adequado de acordo com os requisitos legais.

Quando necessário, são utilizadas garantias adequadas para transferências internacionais de dados.

22. Prazo de conservação

Conservamos dados pessoais apenas durante o período necessário para as respetivas finalidades ou enquanto existirem obrigações legais, contratuais ou outros motivos legítimos de conservação.

Os documentos comerciais e contabilísticos podem ser conservados durante os prazos legalmente exigidos.

Quando deixar de existir uma finalidade ou obrigação de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação continuar a ser legalmente permitida.

23. Segurança dos dados

A ZYMEL Design adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.

No entanto, não é possível garantir segurança absoluta em transmissões ou sistemas eletrónicos.

24. Direitos das pessoas abrangidas

Nos termos da legislação aplicável, as pessoas abrangidas podem solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Quando os requisitos legais estejam preenchidos, podem igualmente solicitar a correção de dados inexatos, eliminação ou limitação do tratamento, entrega ou transmissão de determinados dados e exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.

Um consentimento concedido pode, por princípio, ser retirado para o futuro.

Permanecem reservadas as obrigações legais de conservação e outros tratamentos permitidos por lei.

25. Dados relativos a crianças

A celebração de contratos através da nossa loja online destina-se a pessoas maiores de idade e legalmente capazes.

No âmbito de produtos personalizados, os clientes podem, contudo, fornecer informações relativas a crianças, como nome ou data de nascimento.

A pessoa que efetua a encomenda é responsável por possuir o direito de nos transmitir essas informações.

Tratamos esses dados apenas na medida necessária para a encomenda ou quando o tratamento seja de outra forma legalmente permitido.

26. Alterações à Política de Proteção de Dados

A ZYMEL Design pode alterar esta Política de Proteção de Dados em caso de alterações legais, dos nossos serviços ou dos sistemas técnicos utilizados.

É aplicável a versão atual publicada no nosso website.

27. Contacto para questões de proteção de dados

Para questões relacionadas com os seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos:

ZYMEL Design

AO Service Azevedo Oliveira

Ipsachstrasse 10

2560 Nidau

Suíça

E-mail: hello@zymel.design

Telefone: +41 58 510 94 54