Pour les petits moments qui restent pour toujours.

Conditions d'expédition et de livraison

1. Zone de livraison

ZYMEL.DESIGN livre en principe en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Les livraisons vers d'autres pays peuvent être proposées lorsqu'elles sont disponibles lors du processus de commande ou convenues individuellement avec ZYMEL.DESIGN.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition applicables sont indiqués pendant le processus de commande et avant la validation définitive de celle-ci.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux produits particulièrement volumineux, lourds, fragiles ou nécessitant un mode d'expédition particulier. Dans ce cas, la cliente ou le client en sera informé avant l'expédition.

3. Délai de production et de traitement

De nombreux produits ZYMEL.DESIGN sont fabriqués individuellement ou personnalisés. Le délai de traitement ou de production commence en principe après réception du paiement intégral et lorsque toutes les informations, fichiers et validations nécessaires à la fabrication ont été reçus.

Les délais de production et de livraison indiqués pour les produits sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu'une date de livraison ferme a été expressément convenue.

4. Expédition et livraison

La commande est expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. La cliente ou le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

Lorsqu'un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une absence de retrait ou pour toute autre raison imputable à la cliente ou au client, les frais de retour et de nouvelle expédition peuvent être facturés en supplément.

5. Livraisons partielles

ZYMEL.DESIGN livre en principe chaque commande dans son intégralité.

Si la cliente ou le client demande expressément une livraison partielle, celle-ci peut être effectuée après accord. Les frais supplémentaires d'expédition et de traitement qui en résultent sont à la charge de la cliente ou du client.

6. Retards de livraison

Les délais de production et de livraison peuvent être prolongés pour les produits personnalisés, fabriqués à la main ou nécessitant un approvisionnement particulier.

Dans la mesure autorisée par la loi, ZYMEL.DESIGN décline toute responsabilité pour les retards dus à un cas de force majeure, à des difficultés d'approvisionnement, à des perturbations chez les transporteurs ou à d'autres circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Dommages liés au transport

La marchandise doit être contrôlée dès sa réception afin de détecter d'éventuels dommages visibles liés au transport.

Tout dommage doit être signalé à ZYMEL.DESIGN dans les meilleurs délais. Veuillez conserver l'emballage et, dans la mesure du possible, nous transmettre des photographies de la marchandise endommagée, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition ainsi que le numéro de commande.

8. Retrait

Lorsque cette possibilité est proposée dans la boutique en ligne, une commande peut être retirée auprès de ZYMEL.DESIGN après notification de sa disponibilité.

Les marchandises mises à disposition pour retrait doivent en principe être retirées dans un délai de 30 jours à compter de la notification. Une conservation plus longue nécessite un accord préalable. Des frais supplémentaires de stockage ou de traitement peuvent être facturés.

Version : septembre 2026