Para os pequenos momentos que ficam para sempre.

Condições de envio e entrega

1. Área de entrega

A ZYMEL.DESIGN efetua, em princípio, entregas na Suíça e no Principado do Liechtenstein.

As entregas para outros países poderão ser disponibilizadas quando essa possibilidade seja apresentada durante o processo de encomenda ou mediante acordo individual com a ZYMEL.DESIGN.

2. Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis são apresentados durante o processo de encomenda e antes da conclusão da mesma.

Produtos particularmente grandes, pesados, frágeis ou que necessitem de condições especiais de transporte poderão estar sujeitos a custos adicionais. Neste caso, o cliente será devidamente informado antes do envio.

3. Prazo de produção e processamento

Muitos produtos ZYMEL.DESIGN são fabricados individualmente ou personalizados. O prazo de processamento ou produção inicia-se, em princípio, após a receção do pagamento integral e quando todas as informações, ficheiros e aprovações necessárias à produção tiverem sido recebidas.

Os prazos de produção e entrega indicados nos produtos são estimativos, salvo quando tenha sido expressamente acordada uma data de entrega vinculativa.

4. Envio e entrega

A encomenda será enviada para a morada de entrega indicada durante o processo de compra. O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta.

Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, à falta de levantamento ou por outro motivo imputável ao cliente, os custos da devolução e de um novo envio poderão ser cobrados adicionalmente.

5. Entregas parciais

A ZYMEL.DESIGN procura entregar cada encomenda na sua totalidade.

Caso o cliente solicite expressamente uma entrega parcial, esta poderá ser realizada mediante acordo. Os custos adicionais de envio e processamento daí resultantes serão suportados pelo cliente.

6. Atrasos na entrega

Os prazos de produção e entrega poderão ser prolongados no caso de produtos personalizados, fabricados artesanalmente ou que necessitem de materiais adquiridos especificamente para a encomenda.

Na medida permitida por lei, a ZYMEL.DESIGN não se responsabiliza por atrasos decorrentes de casos de força maior, dificuldades de fornecimento, perturbações nos serviços de transporte ou outras circunstâncias fora do seu controlo.

7. Danos de transporte

A mercadoria deverá ser verificada imediatamente após a receção para identificar eventuais danos visíveis resultantes do transporte.

Qualquer dano deverá ser comunicado à ZYMEL.DESIGN com a maior brevidade possível. O cliente deverá conservar a embalagem e, sempre que possível, enviar fotografias da mercadoria danificada, da embalagem e da etiqueta de envio, juntamente com o número da encomenda.

8. Levantamento

Quando esta opção estiver disponível na loja online, a encomenda poderá ser levantada junto da ZYMEL.DESIGN após comunicação de que se encontra pronta.

As mercadorias disponibilizadas para levantamento deverão, em princípio, ser recolhidas no prazo de 30 dias após essa comunicação. Um período de armazenamento superior deverá ser previamente acordado. Poderão ser cobrados custos adicionais de armazenamento ou processamento.

Versão: setembro de 2026